تحویل و استرداد کالا
سفارشهای مثلث طلایی پس از ثبت و تأیید، بر اساس نوع کالا، مقصد و روش ارسال هماهنگ میشوند. در این صفحه روند کلی ارسال، تحویل و شرایط بررسی درخواست بازگشت کالا را توضیح دادهایم.
از ثبت سفارش تا دریافت کالا
ثبت سفارش
محصول موردنظر را انتخاب کنید و سفارش را از طریق سایت ثبت کنید.
تأیید و آمادهسازی
سفارش بررسی و برای بستهبندی و ارسال آماده میشود.
هماهنگی ارسال
روش ارسال متناسب با مقصد، نوع کالا و شرایط سفارش تعیین میشود.
تحویل سفارش
کالا در مقصد تحویل شده و در صورت نیاز پیگیری سفارش انجام میشود.
ارسال متناسب با نوع سفارش
ارسال داخل تهران
بسته به نوع کالا و مقصد، ارسال داخل تهران با روش مناسب و پس از هماهنگی انجام میشود.
ارسال به شهرستان
سفارشهای خارج از تهران با روش مناسب حمل و با توجه به نوع کالا و مقصد ارسال میشوند.
هماهنگی برای کالاهای خاص
در مورد کالاهای حساس، حجیم یا سفارشهایی که نیاز به شرایط خاص دارند، روش تحویل پیش از ارسال هماهنگ میشود.
چند نکته مهم برای تحویل کالا
هنگام دریافت بررسی کنید
درخواست بازگشت کالا
امکان بررسی درخواست بازگشت بر اساس نوع محصول، وضعیت کالا، علت درخواست و شرایط فروشگاه انجام میشود.
پرسشهای رایج درباره ارسال و تحویل
چطور سفارش خود را پیگیری کنم؟
برای سفارش ثبتشده میتوانید از حساب کاربری خود استفاده کنید یا برای پیگیری دقیقتر با پشتیبانی مثلث طلایی در ارتباط باشید.
آیا زمان تحویل همه سفارشها یکسان است؟
خیر. زمان تحویل به موجودی، نوع کالا، مقصد و روش ارسال بستگی دارد.
اگر بسته هنگام تحویل آسیبدیده باشد چه کنم؟
در صورت مشاهده آسیب ظاهری واضح، پیش از استفاده از کالا موضوع را در سریعترین زمان ممکن با پشتیبانی مطرح کنید.
برای بازگشت کالا چه اقدامی لازم است؟
ابتدا با پشتیبانی هماهنگ کنید تا شرایط محصول و درخواست شما بررسی شود. بدون هماهنگی قبلی کالا را ارسال نکنید.
درباره ارسال یا سفارش خود سوالی دارید؟
برای پیگیری سفارش یا هماهنگی درباره نحوه تحویل، با تیم پشتیبانی مثلث طلایی در ارتباط باشید.