ارسال، تحویل و پیگیری سفارش

تحویل و استرداد کالا

سفارش‌های مثلث طلایی پس از ثبت و تأیید، بر اساس نوع کالا، مقصد و روش ارسال هماهنگ می‌شوند. در این صفحه روند کلی ارسال، تحویل و شرایط بررسی درخواست بازگشت کالا را توضیح داده‌ایم.

روند سفارش

از ثبت سفارش تا دریافت کالا

01

ثبت سفارش

محصول موردنظر را انتخاب کنید و سفارش را از طریق سایت ثبت کنید.

02

تأیید و آماده‌سازی

سفارش بررسی و برای بسته‌بندی و ارسال آماده می‌شود.

03

هماهنگی ارسال

روش ارسال متناسب با مقصد، نوع کالا و شرایط سفارش تعیین می‌شود.

04

تحویل سفارش

کالا در مقصد تحویل شده و در صورت نیاز پیگیری سفارش انجام می‌شود.

روش تحویل

ارسال متناسب با نوع سفارش

ارسال داخل تهران

بسته به نوع کالا و مقصد، ارسال داخل تهران با روش مناسب و پس از هماهنگی انجام می‌شود.

ارسال به شهرستان

سفارش‌های خارج از تهران با روش مناسب حمل و با توجه به نوع کالا و مقصد ارسال می‌شوند.

هماهنگی برای کالاهای خاص

در مورد کالاهای حساس، حجیم یا سفارش‌هایی که نیاز به شرایط خاص دارند، روش تحویل پیش از ارسال هماهنگ می‌شود.

زمان تحویل ثابت برای همه سفارش‌ها یکسان نیست. زمان نهایی می‌تواند بر اساس موجودی، نوع کالا، مقصد و روش حمل متفاوت باشد.
هنگام دریافت سفارش

چند نکته مهم برای تحویل کالا

هنگام دریافت بررسی کنید

سلامت ظاهری بسته‌بندی را بررسی کنید.
مدل و تعداد اقلام سفارش را با خرید خود تطبیق دهید.
در صورت مشاهده آسیب واضح، موضوع را سریعاً اعلام کنید.
بسته‌بندی و متعلقات کالا را تا پایان بررسی اولیه نگهداری کنید.

درخواست بازگشت کالا

امکان بررسی درخواست بازگشت بر اساس نوع محصول، وضعیت کالا، علت درخواست و شرایط فروشگاه انجام می‌شود.

کالا و متعلقات آن کامل باشند.
از آسیب‌زدن به بسته‌بندی یا برچسب‌های اصلی خودداری شود.
قبل از ارسال کالا برای بازگشت، با پشتیبانی هماهنگ شود.
این صفحه توضیح کلی فرایند است. پذیرش نهایی درخواست بازگشت پس از بررسی شرایط محصول و موضوع درخواست انجام می‌شود.
سؤالات متداول

پرسش‌های رایج درباره ارسال و تحویل

چطور سفارش خود را پیگیری کنم؟

برای سفارش ثبت‌شده می‌توانید از حساب کاربری خود استفاده کنید یا برای پیگیری دقیق‌تر با پشتیبانی مثلث طلایی در ارتباط باشید.

آیا زمان تحویل همه سفارش‌ها یکسان است؟

خیر. زمان تحویل به موجودی، نوع کالا، مقصد و روش ارسال بستگی دارد.

اگر بسته هنگام تحویل آسیب‌دیده باشد چه کنم؟

در صورت مشاهده آسیب ظاهری واضح، پیش از استفاده از کالا موضوع را در سریع‌ترین زمان ممکن با پشتیبانی مطرح کنید.

برای بازگشت کالا چه اقدامی لازم است؟

ابتدا با پشتیبانی هماهنگ کنید تا شرایط محصول و درخواست شما بررسی شود. بدون هماهنگی قبلی کالا را ارسال نکنید.

درباره ارسال یا سفارش خود سوالی دارید؟

برای پیگیری سفارش یا هماهنگی درباره نحوه تحویل، با تیم پشتیبانی مثلث طلایی در ارتباط باشید.

ارتباط با پشتیبانی